KPI's
Klantmeting
| 2018 | 2017 | |
| Dienstverlening | 7,7 | 7,9 |
| Klantcontact | 7,6 | 7,9 |
| Reparatieverzoek | 7,8 | 8,0 |
| Vertrekkende huurder | 7,6 | 7,6 |
| Nieuwe huurder | 7,3 | 7,6 |
| Gemiddelde score | 7,6 | 7,7 |
Huurderving (door leegstand)
In 2018 misten wij in het totaal € 767.928,- aan huurinkomsten (2017: € 817.974,-).
Betaalachterstand
De betaalachterstanden lopen ieder jaar terug. Ook het saldo betaalachterstand is in 2018 lager dan in 2017: respectievelijk € 1.182.000,- eind 2017 tegenover € 1.225.000,- eind 2018. (Zie betaalbaarheid)
Percentage toewijzing DAEB
In 2018 is in 98% van de nieuwe verhuringen een woning toegewezen aan huurders met een inkomen tot € 36.798,-.
Verkoop bestaand bezit conform begroting/SVB
Conform onze begroting zijn er in 2018 25 woningen verkocht in Zwolle, Kampen en Oldebroek. Wij hebben een beperkte verkoopambitie. Onze verkoopselectie wordt getoetst aan onze wensportefeuille. Hierover zijn afspraken gemaakt in de prestatieafspraken: de gemeenten geven een zienswijze op de selectie. We verkopen geen woningen met slechte labels en streven ernaar woningen te verkopen aan huurders.
| Aantal woningen | |
| Zwolle | 12 |
| Kampen | 8 |
| Oldebroek | 5 |
