Werken aan nieuwe tijden

Wat willen onze huurders? Die vraag stellen wij onszelf al jaren als het aankomt op de inrichting van onze dienstverlening en de ontwikkeling van onze producten. In 2017 hebben we Zeggenschap tot een 2-jarig thema binnen deltaWonen benoemd. Daarmee zijn we op een nieuwe manier naar die vraag gaan kijken; namelijk waarover willen onze huurders zeggenschap en hoe kunnen we zeggenschap vanuit onze organisatie organiseren? 8 mooie gesprekken tussen huurders, beleidsmakers en mensen uit het werkveld en 5 filmpjes waarin bewoners aangeven waarover zij willen beslissen waren in 2017 de start van de verkenning van het thema dat een vervolg gaat krijgen in 2018.

Om te weten of we de goede dingen doen, vragen we huurders, bij wie we bijvoorbeeld een reparatie hebben uitgevoerd, om deltaWonen te beoordelen. Ik ben blij te kunnen melden dat huurders over het algemeen tevreden zijn over deltaWonen. Zij beoordelen ons in 2017 met een 7,9.

In 2017 hebben we 192 nieuwe sociale huurwoningen toegevoegd aan de woningmarkt, terwijl tegelijkertijd de bouw en ontwikkeling startten van nog eens een groot aantal woningen die in 2018 worden opgeleverd. Al deze woningen zijn bijzonder hard nodig, want nog steeds wachten te veel mensen op een betaalbare huurwoning. Deze woningen maken deel uit van de versnellingsactie die we met de gemeente Zwolle in 2015 overeen zijn gekomen en waarin we hebben afgesproken dat deltaWonen tot aan 2019 311 extra huurwoningen versneld gaat bijbouwen.

Kijkend naar de wereld om ons heen, zien we dat de veranderingen op allerlei gebieden in de samenleving elkaar snel opvolgen. Nieuwe tijden vragen om een herbezinning op onze positie en maatschappelijke meerwaarde als woningcorporatie, maar ook om een nieuwe koers. Daarom zijn we in 2017 gestart met de ontwikkeling van een nieuwe strategie voor deltaWonen. Hoewel we de strategie in 2018 presenteren, kan ik u al wel vertellen dat circulariteit en inclusiviteit belangrijke thema’s worden in de doelen die we onszelf de komende jaren als woningcorporatie stellen.

Een andere manier waarop we ons klaar maken voor een nieuwe toekomst is de start in 2017 van de implementatie van ons nieuwe primair systeem, Dynamics Empire. Een spannend traject dat veel tijd en aandacht vraagt (en nog gaat vragen) van onze medewerkers. Voor onze huurders gebeurt dit achter de schermen, want wij blijven hen natuurlijk van dienst zoals zij dat van ons gewend zijn: verbindend, respectvol, professioneel en verrassend.

Ik ben trots op de medewerkers bij deltaWonen die elke dag klaar staan voor onze huurders en voor elkaar. Met een AA-status in de Aedes Benchmark behoren we in 2017 opnieuw én al voor het 3e jaar op rij tot de koplopers van woningcorporaties in Nederland. De lat ligt hoog. We blijven onszelf verbeteren en hebben veel ambities. Deze maken we samen waar; zeker als medewerkers gelukkig zijn in hun werk!

Met vriendelijke groet,
Evert Leideman (april 2018)